Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.

 

В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители - физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд. Возврат качественного товара для физических лиц, ведущих коммерческую деятельность - не предусмотрен.

 

Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями вправе вернуть такой товар только в случае, если это установлено в договоре с поставщиком.

Покупатель, в случае применения специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" (самозанятый) не является потребителем товара, и положения Закона «О защите прав потребителей» не применяются. Отношения Продавца и Покупателя в данном случае регулируются положениями Гражданского кодекса РФ по поставке товара и договором сторон.

 

Претензии самозанятых заявляются и рассматриваются по правилам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Такие факторы как:

-низкая ликвидность товара в магазинах/иных каналах продаж покупателя,
-низкая потребительская способность,
-окончание сезона продаж товаров определенного ассортимента,
-отсутствие у покупателя складских помещений,
-недостаточность складских площадей,
-заказ товара по ошибке,
-отказ от товара конечным потребителем,
-иные, не зависящие от выполнения поставщиком своего обязательства по поставке товара покупателю (отказ от транспортировки через ТК Почта России и оплаты за доставку)

являются предпринимательскими рисками покупателя, согласно положениям п.1 ст. 2 ГК РФ, и не могут выступать основаниями для возврата товара надлежащего качества поставщику, если это прямо не предусмотрено договором поставки.

 

Наша компания не предоставляет такие условия покупателям, не включает их в договоры поставки. Это общие правила сотрудничества, действующие для всех оптовых покупателей.

В связи с вышеизложенным, претензии по возврату качественного товара от юридических лиц, не подлежат удовлетворению поставщиком. Отказ от качественного товара на пункте выдачи заказов невозможен.

 

Возврат качественного товара для физических лиц, ведущих коммерческую деятельность - не предусмотрен.

 

 

 

 

Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества - заводской брак. Если товар поврежден в процессе грузоперевозки - нужно обратиться в транспортную компанию. 

Если вы получили товар ненадлежащего качества (заводской брак) , вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:

1. Удостоверьтесь, что не истек гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах

2. Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину. 

3. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества:

Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:

— товар ненадлежащего качества,

— копию квитанции об оплате заказа,

— заявление на обмен или возврат бракованного товара.

Адрес получателя: 690080 г. Владивосток, ул. Сочинская 3-18 ИП Тарелкин Никита Евгеньевич . Обратите внимание, претензии и заявления в отношении товара ненадлежащего качества принимаются только по указанному адресу.

Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.

Для обмена/возврата Товара, ненадлежащего качества, не подлежащего возврату Почтой России, отправьте нам следующие документы:

- заявление на обмен/возврат товара. В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование;

- фотографии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки товара (фото штрихкода и складской этикетки), фото брака (2-3 штуки);

- копию товарного чека или квитанции об оплате товара.

Заявление и документы необходимо направить по электронной почте на адрес: FLORIST_DV@MAIL.RU или почтой на адрес: 690080 г. Владивосток, ул. Сочинская 3-18

Не позднее 10 дней с момента получения вашего заявления мы свяжемся с вами для решения вопроса об обмене/возврате товара.

4. После получения посылки, заявления и подтверждения наличия брака мы вернем стоимость товара или заменим его на качественный согласно вашему заявлению. Кроме того, вам будут возмещены затраты на доставку товара для возврата или обмена.

В случае возврата/обмена товара, не подлежащего возврату Почтой России, наш магазин обязуется вернуть стоимость товара (либо произвести замену товара, по выбору покупателя) после получения копий документов, указанных в пункте 3 настоящих Правил и подтверждения наличия в товаре заявленных дефектов.

Если товара для замены нет в наличии, вам будет перечислена его стоимость. Компенсация денежных средств производится путем ВОЗВРАТА НА КАРТУ С КОТОРОЙ ОПЛАЧИВАЛСЯ ЗАКАЗ

Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-908-965-24-75

 

 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).