Приемка Товара по количеству мест и целостности упаковки производится Покупателем в момент передачи Поставщиком или перевозчиком продукции Покупателю. В случае расхождения количества мест при перевозке- перевозчиком, нарушения упаковки, Покупатель обязан указать об этом в соответствующих документах (накладных, экспедиторских расписках и иных документах о получении продукции), произвести фотографирование нарушенной упаковки, совместно с перевозчиком составить Акт о нарушении целостности упаковки и/или несоответствия количества мест и обратиться к перевозчику с претензией для возмещения причиненного ущерба.

Если в транспортной компании не было зафиксировано повреждение грузовых коробок, то товар к возврату не принимается. Для подтверждения, что грузовые места не имеют повреждений (сколов, трещин, вмятин) нужно сделать и сохранить фотовидеофиксацию грузовых мест со всех сторон (верх, низ, боковые и центральные стороны). Данные фото и видео нужно приложить к претензии.

При получении груза обязательно нужно фиксировать в акте повреждений все видимые вмятины/царапины/потертости и тд, возможна фотовидеофиксация. 

При наличии видимых вмятин/царапин/потертостей, оценка внутритарных повреждений и составление претензии осуществляется в отделении/пункте выдачи ТК.

Максимальная сумма компенсации за повреждение товара не может превышать сумму страхования груза. (Ваш груз страхуется на полную стоимость заказа)